أين طلباتي؟

يُتفق على الشراء من السوق بينك وبين البائع في الدردشة، ويُدفع بالطريقة التي تختارانها. ولا يحتفظ صبيرو بسجل طلب أو حالة طلب ولا يوفّر شاشة تتبّع، والمحادثة هي سجلّك.

ما الذي تحتفظ به

احتفظ بالدردشة التي اتفقتما فيها على السعر، وما يشمله البيع، وكيف تصلك السلعة، وكيف دفعت. ستحتاج إليها إن وقع خلاف، ويستطيع الإشراف قراءتها إن أبلغت عن البائع.

إذا ساءت عملية الشراء

1. راسل البائع. فأغلب المشكلات تأخير أو سوء فهم.
2. إن لم يفد ذلك، فاستخدم مسار الاعتراض لدى وسيلة الدفع التي استخدمتها. فصبيرو لا يستلم مبالغ المبيعات، ولذلك لا يستطيع ردّها.
3. أبلغ عن المنتج المعروض أو البائع أو المحادثة من التطبيق ليتصرّف الإشراف، وبلّغ الشرطة عن الاحتيال.

تجد الخطوات كاملة في مقال «إذا ساءت عملية شراء من السوق».

لا يحتفظ صبيرو بمال بيع، ولا يُفرج عن دفعات، ولا يطلب رسومًا. ومن يدّعي غير ذلك يجب الإبلاغ عنه.