الشراء وطلباتك
طلباتك ومعنى كل حالة
تعرض شاشة طلباتك كل ما اشتريته من السوق، مع الحالة الحالية لكل طلب. افتح أي طلب لترى محتوياته وإجماليه والمتجر الذي اشتريت منه.
- قيد الانتظار — الطلب قائم لكن الدفع لم يكتمل.
- مدفوع — تمت عملية الدفع بالبطاقة ووصل إشعار إلى البائع.
- منفَّذ — علّم البائع الطلب على أنه سُلِّم أو أُرسل.
- ملغى — أُوقف الطلب.
- مستردّ — أُعيد مالك إلى بطاقتك بعد بلاغ عن مشكلة.
ماذا تعني حالة «منفَّذ»
لا يحمل سيبايرو عنوان توصيل ولا شركة شحن ولا تتبّعًا — فأنت والبائع تتفقان على الاستلام أو التوصيل في الدردشة. «منفَّذ» تعني أن البائع يقول إنه أدى ما عليه، لذلك اتفق على تفاصيل التسليم كتابةً في الدردشة.
الإبلاغ عن مشكلة
في أي طلب مدفوع أو منفَّذ — وكذلك في طلب ملغى خُصم منك ثمنه — اختر «الإبلاغ عن مشكلة». تجد بلاغاتك في «بلاغاتي»، حيث يمكنك متابعة رد البائع، أو التصعيد إلى سيبايرو، أو سحب البلاغ.
قد يظهر شراء أتممته للتو بحالة «قيد الانتظار» لوقت قصير حتى يتأكد الدفع. إذا بقي كذلك مدة طويلة بعد الدفع، فتواصل معنا من الإعدادات ← المساعدة والدعم.