محادثات العملاء ومجموعات الفريق

يضم تبويب الأعمال نوعين من المحادثات. محادثة العميل تجري بين شركتك وشخص واحد من خارجها. ومجموعة الفريق يتحدث فيها الزملاء بعضهم مع بعض. تحقق من المحادثة التي تكتب فيها قبل الإرسال.

محادثات العملاء

تظهر محادثة العميل باسم الشركة لا باسم من يكتب، فيرى العميل الذي ساعده ثلاثة زملاء شركة واحدة. ويرى الموظفون أدوات إضافية لا يراها العميل: الحالة والأولوية والإسناد والوسوم والملاحظات الداخلية. ولا يرد إلا المالك والأعضاء الذين سمح لهم المالك بالتعامل مع العملاء.

مجموعة الفريق

تُنشأ مجموعة الفريق مع مساحة العمل، وتتبع عضويتها الفريق. وهي تعمل كأي دردشة جماعية: يظهر كل شخص باسمه، ولا يوجد عميل فيها.

اترك ما لا تقوله للعميل في مجموعة الفريق أو في ملاحظة داخلية. فالرسائل في محادثة العميل تصدر باسم شركتك.

يستخدم المكانان ميزات المراسلة نفسها: المرفقات والرسائل الصوتية والردود والاستطلاعات والمكالمات. والفرق هو من يشارك في المحادثة وباسم من تصدر الرسالة.