تبويب «أعمال» في الدردشات

تشرح هذه المقالة تبويب «أعمال» في الدردشات. يجمع التبويب كل محادثة تتصل بشركة، بمعزل عن دردشاتك الشخصية. ويضم:

• محادثاتك مع الشركات بصفتك عميلًا، مثل محادثة عن طلب.
• محادثة الموارد البشرية الخاصة بك، إذا كانت شركة على صبيرو توظّفك.
• إذا كنت ضمن فريق شركة: محادثات عملائها ومجموعات فريقها.

يعرض كل صف عدّاد الرسائل غير المقروءة كما في دردشاتك الشخصية، ويعمل تحديد المحادثة كمقروءة بالطريقة نفسها.

التعامل مع العملاء باسم شركة

تظهر في أعلى التبويب مرشّحات الحالة: مفتوحة وقيد الانتظار ومحلولة والكل. يفتح التبويب على «مفتوحة»، وهي قائمة العملاء المنتظرين. يعرض كل صف اسم العميل ومدة انتظاره وأي وسوم أو إسناد وضعه فريقك.

اضغط على صف لفتح الدردشة. تظهر الحالة والأولوية والإسناد والملاحظات الداخلية حولها ولا يراها إلا فريقك.

لا يرد على محادثات العملاء إلا مالك الشركة والأعضاء الذين سمح لهم المالك بالتعامل مع العملاء.

إذا كنت ضمن فريق أكثر من شركة، يعرض التبويب جميعها ويحمل كل صف اسم شركته. ويمكنك التصفية لعرض شركة واحدة.