من يستطيع الرد على عملائك؟

تصل رسائل العملاء إلى صندوق العملاء الوارد لشركتك. يستطيع المالك الرد دائمًا، وكذلك أعضاء الفريق الذين سمح لهم المالك بالتعامل مع العملاء. والتعامل مع العملاء إعداد لكل عضو على حدة — لا يحصل عليه الأعضاء تلقائيًا، ولا يرى الضيوف صندوق العملاء الوارد أبدًا.

تخرج الردود باسم نشاطك التجاري: يرى العميل اسم الشركة وشعارها لا الشخص الذي رد، وتبقى المراسلة كلها محادثة واحدة متصلة مهما تعدد من عمل عليها.

يفعّل المالك التعامل مع العملاء أو يوقفه لكل عضو. امنحه لمن ينبغي أن يتحدثوا باسم الشركة، وأوقفه حين يتغير ذلك — دون حاجة إلى تغيير الدور.

عند إزالة شخص من مساحة العمل، يفقد الصندوق مع كل شيء آخر. فلا يوجد حساب شركة مشترك يحتفظ به أحد.

ويمنح الصندوق نفسه الفريق أدوات للعمل معًا — إسناد المحادثات والحالات والأولويات والوسوم والملاحظات الداخلية.