ماذا تفعل عندما يخبرك مشترٍ بوجود مشكلة
تشرح هذه المقالة ما تفعله عندما يخبرك مشترٍ بوجود مشكلة في عملية بيع. تتم مبيعات السوق ومدفوعاتها بين المشتري والبائع، لذلك يراسلك المشتري في الدردشة وتتفقان على الحل.
- اقرأ ما حدث وأجب في الدردشة نفسها. فكثير من المشكلات سببها تأخير أو سوء فهم يمكنك تصحيحه.
- إذا كان للمشتري مال عندك، فأعده بالطريقة نفسها التي دفع بها: التحويل نفسه أو تطبيق الدفع نفسه أو يدًا بيد. لا يعالج صبيرو الدفعة، لذلك لا يستطيع ردّها.
- إذا أردت استعادة السلعة، فاتفقا في الدردشة على طريقة وصولها إليك.
ما الذي يستطيع المشتري فعله
إذا لم تتفقا، يمكن للمشتري الاعتراض على الدفعة لدى مصرفه أو مزوّد خدمة الدفع. ويمكنه أيضًا الإبلاغ عن منتجك أو متجرك أو المحادثة إلى إشراف صبيرو. يستطيع الإشراف إزالة المنتجات والحسابات المخالفة للقواعد، لكنه لا ينقل الأموال.
يمكن للمشتري أيضًا كتابة تقييم. يمكنك نشر رد علني واحد تحته، ويمكنك الإبلاغ عن تقييم يخالف القواعد. لا يُحذف التقييم لمجرد اعتراض البائع عليه.
تجنّب الاحتيال
تحقق من الدفعة في مصرفك أو تطبيق الدفع لديك قبل أن تسلّم أي شيء، فلقطة الشاشة ليست دليلًا على الدفع. لا يحتفظ صبيرو بأموال المبيعات، لذلك فإن من يدّعي أن صبيرو يحتفظ بدفعة لك أو يطلب رسومًا للإفراج عنها محتال. أبلغ عنه.