خصم في محفظتك يبدو خاطئًا

ابدأ بسجل محفظتك. فكل إضافة وخصم مسجلان هناك مع وصف ومرجع، فيوضح لك السجل بالضبط سبب كل خصم.

شيئان فقط يُدفعان من محفظتك: دفعات الاشتراك وتسليم الإعلانات. وخصوم الإعلانات تسمّي الحملة — فالخصم المتكرر غير المتوقع هو غالبًا حملة ما زالت تُسلَّم. أوقف الحملة مؤقتًا في مدير الإعلانات لإيقاف الإنفاق فورًا.

السحوبات

يغادر مبلغ السحب رصيدك عند تقديم الطلب، لا عند صرفه، لذلك فالسحب المعلّق مال محجوز بالفعل. وإذا ألغيته وهو معلّق، أو رُفض، عاد المبلغ إلى رصيدك.

الاسترداد

مشتريات SBX ودفعات الاشتراك غير قابلة للاسترداد.

إذا ظل شيء يبدو خاطئًا، فراسل support@sebairo.com وأرفق المرجع من سجل محفظتك — فهو يدلّنا على السجل المطلوب مباشرة.