كيف أتظلّم من إيقاف حسابي؟

التظلّم يكون بالبريد: راسل support@sebairo.com من أي بريد إلكتروني. فلا يوجد نموذج تظلّم ولا زر له في التطبيق — البريد هو الطريق كله.

1. اكتب إلى support@sebairo.com من أي حساب بريد، حتى لو لم يكن مرتبطًا بسيبايرو.
2. أرفق رقم الهاتف أو البريد الذي يستخدمه حسابك في سيبايرو، واسم العرض، حتى نطابق رسالتك بالحساب.
3. اشرح ما تظن أنه حدث. إن كنت تعرف أي منشور أو رسالة سبّبت الإيقاف فاذكرها؛ وإن كنت لا تعرف فقل ذلك بصراحة.
4. انتظر الرد — يراجع تظلّمك شخص من فريقنا.

ليس للإيقاف مؤقّت، ولا يُرفع تلقائيًا. فلا يتغيّر شيء حتى يراجع فريقنا رسالتك ويقرّر.

ما دام الحساب موقوفًا فبياناتك محفوظة، والحساب المُعاد يعود بكل ما فيه.

لا تحذف الحساب «لإعادة ضبطه» — فالحذف فوري ودائم، ولا يلغي الإيقاف.